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猛龙过江飞嘀打车AA租车阳光出行等投诉多被通报!涉行驶途径轇轕等
作者:管理员    发布于:2021-11-23 11:56    文字:【】【】【

  猛龙过江11月18日,上海市交通委员会宣告2021年三季度上海市网约车平台投诉排名,其中投诉3337件,环比消极1.18%,平衡每万单投诉为0.28件,环比飞翔3.52%。

  投诉热点吃紧召集在“做事质量”、“未践诺订单”、“众收费”和“马甲车题目”等方面,共2718件,环比上升3.27%,占网约车投诉总量的81.23%,平衡每万单投诉为0.23件。

  个中,“就事质地”投诉共871件,位居网约车平台投诉之首,占投诉总量的26.03%,均衡每万单投诉为0.07件,环比上升29.08%。投诉告急反应行程中司机立场不佳、垂死驾驶以及行驶门路错误与游客产生纠葛等。

  正在“未执行订单”投诉方面,共计674件,占投诉总量的20.14%,每万单投诉为0.06件,环比飞腾13.58%。投诉要紧响应半说抛客、确认订单未履行等。

  正在“多收费”投诉方面,共计655件,占投诉总量的19.58%,环比飞腾9.85%,每万单投诉为0.05件。投诉苛浸反映网约车加价议价、绕说行驶、同样行程价钱不同以及屡屡收费等。

  在“马甲车”投诉方面,共计518件,占投诉总量的15.48%,环比颓唐20.88%,每万单投诉为0.04件。投诉紧张反映实质用车与平台预定车辆音书不符,或行使无性情车辆和司机营运。

  值得提防的是,据上海市交通委员会显现,2021年三季度,上海市网约车平台均衡经管实时率为99.91%。遵照12345市民任事热线平台回访顺心率统计,三季度上海市网约车平台回访测评写意率为41.19%。

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