期限，广东的陈教师向澎湃质地观投诉平台反映，所有人10月30日在“IGO出行”租车，事后申请退还预缴金，但钱款未在端正手艺内到账。

　　陈师长说，我们屡次相合客服，没有得到显示答复。你们正在网上投诉“IGO出行”不退还预缴金时，发现了很众和我凡是的情景，多人响应“IGO出行”长耀世娱乐工夫没有退款。

　　12月1日，澎湃音讯介入后，“IGO出行”客服回应称，简直存在操作治理不实时的状况，并承诺“本周会到账”。其后陈教师默示，预缴金已在1日当天到账。

　　陈教师宣布滂湃音信，大家于10月30日正在深圳市独揽了“IGO出行”的租车办事，取还点都正在五和贸易广场，当天租车浪掷209.66元，终末胜利还车，并无违规，应该退还的预缴金共1200元。根据“IGO出行”App掌管轨则，虚耗者或许正在“最新一张订单结果15破晓创议申请归赵预缴金，企业将正在3-7个办事日退还预缴金”。因此，陈教师正在11月17日申请退还违章预缴金。

　　陈教师谈，凭据平台法则，这笔预缴金最晚该当在11月28日到账，但他永远没有收到。正在此韶华，全班人频频相干“IGO出行”客服，接洽预缴金一直不到账的问题，对方解答暗意“集体技术以财务办理为准”。

　　滂湃讯息察看“IGO出行”App的驾御规律后挖掘，违章预缴金退还注脚中并没有提及“以财政治理为准”。陈教练提供的我与客服的对话截图显示，陈老师一经提出这一疑难，但客服没有授予正面解答，不过不断反复“举座身手以财务为准”。

　　无奈之下，陈教练考试进行搜集投诉，大家说，全部人们在投诉网站上，开采了许众和我们一样回响遭遇这种状况的奢侈者，均称被“IGO出行”拖欠预缴金。

　　12月1日，滂湃音信就陈教练的情形拨打了“IGO出行”客服的电话，客服仍回应“以财政处置时间为准”，当被思疑平台律例中并没有提到“财务工夫”时，客服则称“确实是大家们把握不实时”，并订定“会正在本周内到账，请花消者耀世娱乐谅解动静”。

　　12月5日，陈先生向滂湃音讯反馈，全部人询问银行卡时暴露一经收到了退还的预缴金，本钱明细暴露，这笔钱正在12月1日退款得胜。